Una de las búsquedas más importantes en trabajos que implican interdisciplinas, colaboración, comunidad y exposición creativa es la comunicación.
Entre todas sus posibles formas, la que más resuena conmigo es la comunicación asertiva.
Desde mi perspectiva, existen muchos enfoques valiosos en torno a ello, y varios han influenciado mi trabajo. Cuando alguien me pregunta qué herramientas seguir para trabajar una comunicación asertiva, siempre aparece como número uno en mi lista la CMV.
La gente no siempre entiende por qué es mi recomendación, así que aquí escribí un texto para compartir por qué considero que es un fundamento para cualquier equipo de trabajo.
En este Manual de Integridad Creativa decidí recordarme que no todo necesita ser inventado: hay herramientas que ya existen y han probado su funcionalidad. Esta es una de ellas. En realidad, gran parte de lo que comparto aquí es una propuesta sobre cómo usarlas para cuidar aquello que, en nuestros oficios, nos permite operar desde una Integridad Creativa Colectiva.
La CMV es valiosa en procesos creativos porque protege el espacio donde lo aún no formado puede existir sin ser interrumpido,
y permite que la diferencia no rompa el vínculo, sino que lo expanda.
Sostiene la integridad creativa porque da lenguaje para no traicionarse sin desconectarse,
y hace posible construir suelo común sin perder suelo propio.
¿Qué es la CMV?
La Comunicación No Violenta (CMV) —desarrollada por Marshall Rosenberg— es una forma de comunicarnos que busca reconectar lo que decimos con lo que estamos viviendo por dentro.
Parte de una idea simple pero radical:
Detrás de todo conflicto hay necesidades no reconocidas o no satisfechas entre los involucrados.
Mirarlas es el camino fértil para salir del conflicto y encontrar estrategias que permitan dignidad compartida y acceso real a la elección.
La CMV propone un lenguaje que no acusa, no etiqueta, no diagnostica, sino que traduce la experiencia humana en algo comprensible y compartible.
Se suele estructurar en cuatro elementos (aunque no es una fórmula rígida):
• Observación (qué pasó, sin interpretación)
• Sentimiento (qué siento)
• Necesidad (qué es importante para mí, aquello que sostiene la vida)
• Petición (qué me ayudaría ahora; estrategias posibles para acercarme a eso)
Más que una técnica, es una práctica de lectura interna:
una forma de mapeo propio y colectivo del terreno.
¿De dónde viene?
Marshall Rosenberg la desarrolló en los años 60, influenciado por el trabajo de Carl Rogers y el contexto del movimiento por los derechos civiles.
Su intención no era crear una herramienta “bonita” para hablar mejor, sino algo mucho más ambicioso:
crear condiciones para que las personas puedan escucharse incluso en medio del dolor, la diferencia o la violencia.
Dejar de incendiarnos, para poder mirar juntos cómo salir del fuego.
Entendiendo que la salida es vincularnos, para que nadie tenga que regresar a él.
¿Qué ha transformado en el mundo?
La CMV no es masiva como una moda, pero ha sido profundamente influyente en muchos niveles:
• Mediación de conflictos (vinculares, escolares, comunitarios)
• Procesos de paz en zonas de conflicto
• Educación emocional en escuelas
• Cultura organizacional en empresas con visión sistémica
• Procesos creativos en contextos de alta diversidad
Quizá su impacto más profundo no es institucional, sino íntimo:
personas y posiciones que dejan de verse como “incorrectas” y empiezan a entender qué necesitan y cómo pedirlo sin romper el vínculo.
¿Qué la hace útil cuando hay conflictos?
No es magia en el sentido ingenuo, ni tratar de hablar bonito.
Es una herramienta que transforma algo muy concreto: la calidad de la realidad compartida.
Hace posible vivir en suelo propio y, desde ahí, construir suelo común.
Algunas claves:
- Cambia el foco: quién tiene la razón → a qué está vivo en cada quien
El conflicto se vuelve un espacio de traducción. - Devuelve dignidad a la experiencia interna
Las emociones no son un problema a corregir, sino información valiosa. - Hace visible lo invisible: las necesidades
Cuando las necesidades aparecen, la empatía —y la creatividad— también. - Permite poner límites sin violencia
No es “ser buena onda”, es ser claro sin desconectar. - Reduce la reactividad
Porque en vez de responder a juicios, respondes a lo que hay debajo.
Infraestructura para procesos creativos
La CMV no solo sirve para resolver conflictos, sino para proteger las condiciones donde lo creativo puede existir sin deformarse.
Si lo miramos de cerca, los procesos creativos tienen tres fragilidades muy claras:
• la exposición (mostrar algo aún no terminado)
• la interpretación (cómo el otro lo lee)
• la asimetría invisible (poder, experiencia, validación, ego)
Sin cuidado, ahí es donde la creatividad se contrae, se endurece o se vuelve defensiva.
La CMV entra justo ahí, no como técnica de comunicación, sino como infraestructura relacional.
1. Cuida el momento más delicado: cuando algo aún no es
En procesos creativos, casi todo lo valioso aparece primero como algo torpe, incompleto o ambiguo.
Sin un lenguaje cuidado, eso se juzga rápido:
• “no funciona”
• “esto está raro”
• “no me convence”
La CMV cambia eso.
En lugar de evaluación inmediata, abre traducción:
• qué estoy viendo
• qué me pasa con eso
• qué necesito para poder entrar o sostenerlo
Sostiene la curiosidad, permitiendo que la pieza termine de nacer sin ser interrumpida por juicio prematuro.
2. Protege la integridad creativa
La integridad creativa no es rigidez ni capricho, es coherencia interna sostenida.
Pero en colectivo, esa coherencia se pone en tensión todo el tiempo.
Sin herramientas, pasan dos cosas:
• o la persona se cierra (defiende su visión sin escucha)
• o se diluye (cede y pierde su eje)
La CMV introduce un tercer camino:
puedo escuchar sin traicionarme
puedo sostenerme sin desconectarme
y podemos actualizarnos sin forzar resolución
Nombrar necesidades (claridad, ritmo, profundidad, libertad, estructura…) permite que lo creativo no se negocie como gusto, sino como vida en curso.
3. Evita la violencia sutil que deforma el proceso
En lo creativo, la violencia casi nunca es explícita. Es más fina:
• ironía
• descalificación elegante
• silencios tensos
• imposición disfrazada de expertise
• urgencia que aplasta proceso
La CMV no elimina la fricción, pero sí evita que esa fricción se vuelva destructiva.
Porque obliga a hacer algo incómodo pero fértil:
decir desde dónde hablo
Y aunque no es cómodo al inicio, cambia todo: abre legitimidad y habitabilidad en el suelo común.
4. Sostiene suelo propio → y desde ahí, suelo común
La CMV entrena algo muy específico:
• saber qué es mío (sentir, necesitar, pedir)
• sin hacer al otro responsable de resolverlo
• pero sin dejar de incluirlo en la ecuación
Eso es suelo propio.
Y cuando varias personas pueden hacer eso al mismo tiempo, ocurre algo raro:
el suelo común deja de ser imposición o negociación forzada,
y empieza a ser co-construcción consciente, móvil y actualizada.
5. La narrativa deja de ser arma y se vuelve herramienta
En procesos creativos, la narrativa no solo describe —crea realidad.
Sin conciencia, la narrativa:
• acusa
• fija identidades
• enmascara lo real
• limita posibilidades
Con CMV, la narrativa:
• abre
• traduce
• genera espacio
Y eso es clave para poder bordear lo complejo sin que nos trague.
La CMV es un lenguaje que cuida el espacio donde lo creativo puede existir sin ser interrumpido.
Al practicarse, se vuelve propio y transforma profundamente nuestro vínculo con lo que sentimos, pensamos y necesitamos —también cuando eso entra en tensión dentro de nosotros.
Es un espacio de práctica donde la diferencia puede ser legítima, no solo entre personas, sino también al interior de la propia experiencia.
Desde lo concreto y lo sostenido, permite habitar el conflicto interno sin fragmentarse, y el vínculo con otros sin romperse.
Sostiene la integridad creativa porque hace posible no traicionarse sin desconectarse,
y desde ahí, construir suelo común sin perder suelo propio.
Así, el conflicto deja de ser un lugar donde alguien gana,
para convertirse en un espacio donde las personas pueden entenderse.
No busca tener razón, busca no perder la conexión —con uno mismo, con el otro, con la creación y con el suelo común que ya está comprometido.
Herramientas para Comunicación Asertiva – Texto escrito por Natalia López. Este texto forma parte de un Mapa para Colaboraciones y el Cuidado de la Integridad Creativa de Academia Vinograd, actualmente en proceso de escritura.
Este texto surge de aprendizajes desarrollados dentro del taller Evolución para Trascender de HMS Consultores; de prácticas presenciales con New York Center for Nonviolent Communication; del curso a distancia de 30 semanas de Comunicación Compasiva impartido por Thom Bond, fundador y director de New York Center for Nonviolent Communication; y de procesos de coaching y sesiones presenciales en México con Andrés Lodieu, Coach certificado en CMV.
Estos conocimientos se entretejen con mis propias perspectivas somáticas, estudios en fisiología sensorial, sistema nervioso, neurodivergencias y pedagogías.
Surge también de la práctica: de habitar la diferencia, de intentar construir suelo común y de observar qué sostiene la vida colectiva y qué produce colapso en los procesos creativos interculturales.
Vinograd 